Política de Privacidade
Última atualização: 22 de outubro de 2026
Esta política explica como a Rocha e Rosa Soluções Digitais Ltda (CNPJ 68.007.249/0001-62, Itajaí/SC), chamada aqui de “Viraliza”, coleta, usa e protege dados pessoais no site, na comunidade de creators e nos serviços prestados a marcas que vendem no TikTok Shop, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
1. Quem somos
A Viraliza é uma Agência Oficial TikTok Shop. Para marcas, cuidamos da loja no TikTok Shop: cadastro de produtos, anúncios, ofertas, campanhas, lives e creators. Para creators, mantemos uma comunidade que ajuda a conseguir amostras e marcas para trabalhar, com treinamento e suporte.
Nos dados tratados em nome de uma loja cliente, a Viraliza atua como operadora, seguindo as instruções da marca. Nos dados do site, da comunidade de creators e da equipe, atua como controladora.
2. Dados que tratamos
- Formulário do site: nome, nome da marca, o que você vende e WhatsApp.
- Comunidade de creators: nome, usuário do TikTok e de outras redes, contato, nicho, informações de audiência que você nos passar e o histórico de parcerias, amostras e treinamentos dentro da comunidade.
- Lojas clientes, pela API oficial do TikTok Shop: quando a marca autoriza a Viraliza pela própria plataforma do TikTok Shop, acessamos só o que essa autorização libera, como produtos, pedidos, desempenho de vendas, promoções, dados de afiliados e de lives da loja. Pedidos podem conter dados de compradores (por exemplo nome e endereço de entrega), usados exclusivamente para a operação daquela loja.
- Eventos e aulas: nome e contato de quem se inscreve, e imagens feitas durante os eventos.
- App Viraliza Agência (lojas clientes): nome, e-mail e telefone de quem usa o app; dados da empresa (razão social, CNPJ, endereço de saída dos pedidos e de trocas, contato do contador); documentos enviados na abertura da loja (cartão CNPJ, RG ou CNH, comprovante de endereço); fotos, preços, medidas e estoque dos produtos; e os logins da loja (e-mail, Bling e TikTok) que a marca decide passar na abertura da conta. As senhas ficam num cofre criptografado e nenhuma tela do app ou do sistema mostra a senha de volta.
- Equipe: nome, e-mail e setor de quem acessa o sistema interno da agência.
- Dados técnicos: registros de acesso e de segurança gerados pela hospedagem do site.
3. Para que usamos
- Prestar os serviços contratados pela marca: gestão da loja, anúncios, ofertas, campanhas, lives, creators e relatórios.
- Conectar creators da comunidade com marcas, organizar amostras, treinamentos e suporte.
- Responder quem entra em contato pelo site e enviar propostas que a pessoa pediu.
- Organizar eventos e aulas.
- Cumprir obrigações legais e manter a segurança dos sistemas.
As bases legais são a execução de contrato e de procedimentos preliminares, o legítimo interesse, o cumprimento de obrigação legal e, quando for o caso, o consentimento.
4. Dados do TikTok Shop
- No dia a dia, a leitura dos dados da loja acontece somente pela autorização oficial do TikTok Shop, dada pela própria marca, com as permissões que ela escolher. Ela pode cancelar a autorização a qualquer momento pelo Seller Center.
- Não usamos robôs, extensões ou qualquer acesso automatizado fora das ferramentas oficiais da plataforma. Logins passados pela marca na abertura da conta servem só para montar a loja e podem ser trocados por ela a qualquer momento.
- Os dados de uma loja são usados só para atender aquela loja. Não são cruzados com outras lojas, não são vendidos e não são usados para fins próprios da Viraliza.
- Quando a autorização é cancelada, os dados deixam de ser atualizados e são excluídos em até 90 dias após o fim do contrato, salvo obrigação legal de guarda.
- Seguimos também as políticas de dados do TikTok Shop para parceiros.
5. Com quem compartilhamos
Os dados ficam em fornecedores de infraestrutura contratados pela Viraliza, que tratam os dados em nosso nome: banco de dados e autenticação (Supabase, com servidores no Brasil) e hospedagem do site (Hostinger). Perfis de creators da comunidade podem ser apresentados a marcas clientes para propor parcerias. Também compartilhamos dados quando a lei ou uma autoridade competente exigir. Não vendemos dados pessoais.
6. Por quanto tempo guardamos
Pelo tempo do serviço ou da participação na comunidade. Contatos do site que não viraram cliente são apagados em até 12 meses. Dados de lojas seguem o prazo do item 4.
7. Segurança
Acesso por login individual, permissões por pessoa e conexões criptografadas. As chaves de acesso às lojas ficam guardadas de forma que nenhuma tela do sistema consegue exibi-las.
8. Seus direitos
Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade e exclusão dos seus dados, saber com quem foram compartilhados e revogar consentimentos. Creators podem pedir para sair da comunidade a qualquer momento.
9. Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, escreva para contato@appviraliza.com.br ou fale com a gente no Instagram @viralizaag. O encarregado pelo tratamento de dados atende pelo mesmo e-mail.
10. Alterações
Esta política pode mudar. A data da versão atual fica sempre no topo desta página.